セールスフォースドットコムとは

セールスフォース会社概要

米国：1999年創業、2000年4月サービス開始、2004年6月NYSE上場

日本：2000年創業、2001年4月サービス開始 クラウドコンピューテ
ィ ング 市場においてNo.1のシェア(IDC調査報告)

顧客企業数：10万社以上

従業員数：7,800人 拠点：20カ国40拠点                                                                                                                                 

創業者・会長兼CEO Marc R. Benioff

(PITAC: 大統領IT諮問委員会議長)

グローバルCRM市場においてNo1のシェア

SFDCのシステム概要

数百億円のセキュリティ投資、99.95%以上の稼動実績、情報漏えい無事故 1日 8億件を超えるトランザクション、300ms以下の処理速度

 SFDCのサービス全体像

コンタクトセンター機能はもちろん、セールス機能、コラボレーション機能、アプリケーション基盤もすべて同じ環境で
ご利用いただけます。

コールセンターアプリケーション(Service Cloud)全体像

 SFDCのライセンスに含まれるものとは・・

新チャネルへの容易な対応、新しいCRMの形

効果的なカスタマーサービスは、顧客、エージェント、スーパーバイザーなどあらゆる関係者にとってメリットを生み、企業の収益拡大を支援します。電話、電子メール、Web、チャットなどの多岐にわたるチャネルに対して、一貫性のある優れたサービス & サポートを提供します。

拡張可能なアプリケーション基盤の提供