複数のSNSアカウントを一元管理

こんな課題ありませんか？








LINE、TikTok、Instagram等のコミニケションツールを効率的に活用したい。







ChatGPTを活用し、オンラインプレゼンスを美化したい







多くのコメント等を受けているが、対応しきれない







対応すべきことが多く、業務で培ったノウハウ等、共有できる時間に余裕がない








これらの課題を抱えている、企業は世界中にたくさんいます！！
課題を解決するために、27,000社の企業は、NICE CXOneを選んでいます！

オンラインユーザーとのコミュニケーションを実現するCXプラットフォーム

すべてのチャネル、ツール、バックヤード情報（CRM）を一元管理可能なNICE CXOne

Agent Desktopアプリケーションにログインしたエージェントは、テキストメッセージや
Webチャットを送受信する様に、同じ方法でLINEメッセージを送受信します。


企業で使用する複数のSNSとの連携
Instagram、X、Facebook、TikTok、 LINE等30のチャネルに対応
オムニチャネルのコンタクトを統合し情報を一元化
主要なCRMとのシームレスな連携

ECサイトやサービス等のポストだけではなく、個々のユーザーと DMを利用し、お客様とのエンゲージを成功させ、販売促進に役立てます。

メールや電話だけでなく、SNSやチャット、メッセージアプリなど、
お客様が使い慣れたチャネルで対話することが可能
WebRTCによる通話、電話での通話、電話機の利用の選択が可能です。
アンケートやキャンペーンのお知らせを一斉送信したり、督促など、リマインダーとしても
利用できます。
チャットやSNSなどのデジタルチャネルと、有人による電話対応を組み合わせることで、
柔軟なサービスを提供
SNSからの情報はCRMにリアルタイムでアップデートされ、電話やメールなど、
企業で使われる他の問い合わせチャネルと顧客情報を統合して一元管理できます。
SNS、メッセージアプリ、チャット、アプリなど多くのチャネルから、過去のデータ、地域性、
年代別の使用頻度などのデータに基づいた、様々なチャネルを選択することができます。