エージェント管理ツール

Genesys Cloudの運用でこんなお悩みありませんか？

現場担当者の声を反映し、使いやすさを追求した「エージェント管理ツール」を開発

日常的に解決する登録、追加、修正作業を大幅に簡素化し、効率を高めることを目的としています。

機能概要

・現場担当者でも簡単に登録   　
　- 専門知識がなくても現場スタッフが利用可能

・設定に必要な項目だけが表示される
   – 必要な項目だけが表示されるので迷わずが可能
   – 登録が管理登録誰に紐づくか、忘れた設定　

・システム管理者の手間がかからず、他の業務に集中できる
   -システム管理者の負担を軽減、他の業務に集中できます

エージェント管理

登録エージェントが一覧で表示されます。

・追加：エージェントの追加を行います。
・編集：登録後でも情報は簡単に編集可能です。
・インポート：CSVファイルをアップロードすることで、多くのエージェントを一度に登録できます。

新規エージェント登録

表示された項目を入力するだけで登録が完了します。

エージェントのスキルを選択し、登録・削除します。

エージェントリストが表示され、エージェントを選択するだけで、登録/​削除が
完了します。

費用

お客様のご要望に合わせた開発を行っております。
お気軽にご相談ください。

よくある質問

Q：本ツールが対応しているシステムは何ですか？
A：Genesys Clousに対応しています。

Q：本ツールはどのようにしてGenesys Cloudと連携しますか?
A ：Genesys Clouの API を利用して連携しています。
これにより、直接ログインせずにさまざまな操作が可能です。

Q ：ツールを利用するために特別なソフトウェアが必要ですか？
A：いいえ、このツールはウェブベースで動作するため、インターネットに接続できるブラウザ　 
　  さえあれば利用可能です。

Q：操作を行うのに特別なトレーニングは必要ですか？
A：基本的な操作は直感的で簡単ですが、詳細な機能については短時間のトレーニングを受ける
　　ことでより、効果的に利用できます。

Q：ツールのデモを依頼することは可能ですか？
A ：はい、デモの依頼は可能です。お気軽にお問い合わせください。

問い合わせ

電話のお問い合わせ　☎ ：03-5774-4086
メールでのお問い合わせ　✉ : sales@starsystems.co.jp