コンタクトセンターアプリケーションのご紹介

AsteriskとSalesforce.comの連携 ソリューションのご紹介

AsteriskのIPテレフォニーとSalesforce.comのCRMアプリケーションを連携した
コールセンタソリューションを提供します。

双方のメリット

Salesforce.comのクラウドの恩恵を受けつつ、Asteriskのメリットを活用し、より効果的に
コールセンタシステムを展開できます。

  • 短期導入
  • スモールスタート
  • システムのシンプル化

AsteriskとSalesforce.comの連携構成

「Asterisk CTI Adapter For Salesforce.com」
を使うことで連携部分を気にする事なく、
コールセンタシステムを展開頂けます。

CTI連携機能

AsteriskとSalesforce.comの連携機能を提供いたします。
  • CRMポップアップ
  • 画面転送
  • Click-to-Call
  • リアルタイムレポート
  • ヒストリカルレポート
  • プライオリティルーティング
  • ラストエージェントルーティング

機能例:CRM・転送ポップアップ

画面転送も転送時に同様のポップアップが可能

機能例:リアルタイムレポート

オペレータの状態をリアルタイムで表示可能

お問い合わせ

7

お問い合わせ

電話でのお問い合わせ Tel : 03-5774-4086

メールでのお問い合わせ mail : sales@starsystems.co.jp